Quelles sont les prestations proposées par Day Experience ?
Nous sommes spécialistes des activités suivantes :
Excursions : Un package incluant des services tel que les entrées, le transport, le guide, les repas et le ramassage et dépôt à l’hôtel.
Tickets : City pass, les entrées (musées, expositions, foires, etc.), les billets de sports et les billets des événements culturels (Concerts, spectacles, opéras, festivals, etc.).
Transferts : De/vers les aéroports, gares et ports de croisières, partagés ou privés, plusieurs catégories de véhicules de la voiture basique à l’hélicoptère et les transports locaux comme le transport inter îles en Grèce.
Quelles sont les destinations couvertes par Day Experience ?
Nous vous offrons une vaste variété d’activités dans les grandes villes touristiques telles que Rome, New York, Londres, Venise, Barcelone.
Nous couvrons également les destinations balnéaires telles que Malte, Seychelles, Ile Maurice, Thaïlande, Tunisie et plusieurs autres villes.
Puis-je demander une prestation hors catalogue ?
Vous pouvez nous envoyer vos demandes de devis pour guides privés, groupes et les produits insolites à l’adresse email : wecare@day-experience.com.
Vous pouvez passer vos demandes sur notre site B2B en un simple clic sur l'onglet "Devis sur mesure".
Nous nous engageons à vous répondre en moins de 48h.
Proposez-vous des produits de restauration et d’hébergement ?
Nous ne traitons pas les demandes de restauration et d’hébergement.
Nous sommes spécialistes des excursions, tickets et transferts.
Quels sont les langues proposées pour chaque activité ?
La langue du guide est affichée au niveau de chaque fiche activité sous forme de drapeau.
La langue du guide disponible varie selon la date du voyage.
De combien est ma commission ?
Vous pouvez contacter le service client pour savoir à combien s’élève votre commission.
Les tarifs affichés sur la fiche produit, comprennent-ils notre commission ?
Dans la plupart des cas, les tarifs affichés sur notre site B2B sont des tarifs publics. Ils incluent votre commission.
Ceci est mentionné au niveau de chaque fiche produit.
Comment puis-je voir le prix net agence lorsque je réserve une activité ?
Nous pouvons paramétrer votre compte pour afficher des tarifs nets agence, libre à vous d'ajouter votre commission.
Il faut nous envoyer une demande à l'adresse wecare@day-experience.com.
Avez-vous des tarifs préférentiels pour les agents de voyages ?
Vous pouvez vous inscrire à Day Experience Club qui est un site réservé aux amis de Day Experience afin de bénéficier des tarifs préférentiels.
Il suffit d’accéder au lien suivant : https://club.day-experience.com/
Peut-on connaitre à l'avance la disponibilité d'un produit sur demande ?
Nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité d'une activité sur demande.
Nous vous recommandons de finaliser votre réservation.
Vous recevrez une réponse sous 48h.
Quelles sont les conditions d'annulation des activités ?
Les conditions d’annulation diffèrent d’une activité à une autre. Vous pouvez les consulter sur chaque fiche activité.
Quel est le délai d’obtention du bon d’échange ?
Le bon d’échange est généré instantanément après votre réservation.
Quel est le délai d’obtention du voucher pour ma commande de CityPass?
Les vouchers pour les CityPass sont envoyés avant un mois de la date départ réservée.
Pour ces vouchers les noms de tous les passagers de la commande sont requis.
Veuillez les renseigner au niveau du champ demande(s) particulière(s)
Quels sont les délais de réponse pour une prestation en demande ?
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h.
Quel est le délai de réponse d'une demande de devis ?
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h.
Comment puis-je consulter mes dossiers ?
Vous pouvez consulter l’historique et le statut de vos commandes, visualiser et télécharger vos vouchers et vos factures en cliquant sur « Mes dossiers » sur notre site B2B.
Comment puis-je consulter mes demandes en cours ?
Vous pouvez consulter l’historique et le statut de vos commandes, visualiser et télécharger vos vouchers et vos factures en cliquant sur « Mes dossiers » sur notre site B2B.
Comment puis-je modifier une réservation ?
Avant chaque demande de modification, il faut vérifier au niveau de la fiche activité les conditions d’annulation.
Pour nous envoyer une demande de modification, vous pouvez vous adressez à wecare@day-experience.com.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Avant chaque demande d’annulation, il faut vérifier au niveau de la fiche activité les conditions d’annulation. Pour nous envoyer une demande d’annulation, vous pouvez vous adressez à wecare@day-experience.com.
Comment puis-je avoir l'horaire de ramassage de mes clients ?
Etant dépendants des prestataires locaux, l’équipe booking Day Experience s’engage à vous communiquer une information détaillée concernant l’horaire et le lieu du ramassage dans les meilleures délais.
Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes à votre service du lundi au samedi de 09h à 18h.
Vous pouvez joindre le service client par 3 moyens :
Par email : en écrivant à wecare@day-experience.com.
Par chat : depuis le chat "Aide - En ligne" en bas à droite des pages sur notre site B2B.
Par téléphone : au +33 1 84 88 68 86.