Tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre activité.
Réservation
Réservation & fonctionnement
Sélectionnez votre activité, ajoutez vos participants, payez en ligne et recevez votre confirmation ainsi que votre voucher instantanément par e-mail.
Oui, toutes nos activités sont disponibles sur notre plateforme et peuvent être réservées en quelques clics.
Excursions culturelles, visites guidées, activités sportives et nautiques, tours en véhicules spéciaux (quad, buggy, 4x4), spectacles, événements, bien-être et expériences naturelles.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et vos vouchers sont valables auprès de nos prestataires partenaires.
Oui, vous pouvez organiser toutes vos activités depuis votre compte.
Annulation
Annulation & modification
La majorité des activités peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant le départ. Les conditions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.
Vous pouvez modifier la date ou l'heure via votre compte ou en contactant notre support.
Les remboursements suivent les conditions spécifiques de chaque activité. La majorité permettent un remboursement complet jusqu'à 48h avant le départ.
Voucher
Voucher & confirmation
Vous recevrez votre voucher par e-mail après la réservation. Il peut être imprimé ou présenté directement sur mobile.
Oui, vous pouvez présenter le voucher sur votre téléphone pour accéder à l'activité.
La confirmation est envoyée immédiatement après la réservation et le paiement validé.
Sur place
Points pratiques
Le point de rendez-vous est précisé sur la fiche produit et sur votre voucher.
Chaque activité indique sa durée prévue pour que vous puissiez organiser votre journée.
Les recommandations (chaussures, vêtements, maillot, sac à dos) sont précisées sur chaque fiche produit et dans le voucher.
Accessibilité
Accessibilité & besoins spécifiques
Certaines activités offrent des options accessibles. Les restrictions éventuelles sont indiquées dans la fiche produit.
Oui, de nombreuses activités conviennent aux familles, enfants et seniors. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
Expérience
Types de visites & expérience
Oui, les options disponibles sont indiquées dans la description de chaque activité.
Chaque activité précise le mode de guidage proposé.
La langue est indiquée sur la fiche produit et sur le voucher.
Préparation
Préparation & conseils pratiques
Votre voucher et, si nécessaire, une pièce d'identité ou un justificatif selon l'activité.
Chaque activité indique les recommandations nécessaires sur sa fiche produit.
Oui, les activités en extérieur peuvent être affectées par la météo. Des alternatives ou reports sont proposés si nécessaire.
Assistance
Support & assistance
Contactez notre support par téléphone, e-mail ou chat. Nous vous assistons immédiatement.
Vous pouvez joindre notre support via les coordonnées indiquées sur le site et sur votre voucher.
Oui, toutes nos communications et notre support sont disponibles en français.